Результати опитування громадян щодо якості функціонування суду

ЧЕРКАСЬКИЙ ОКРУЖНИЙ АДМІНІСТРАТИВНИЙ СУД

         Загальна площа будівлі Черкаського окружного адміністративного суду становить 1911,39 кв.м, містить 9 залів судових засідань. Станом на 12 грудня в суді працює 16 суддів та 64 працівника апарату суду.   За період з 01.01.2017 по 12.12.2017 розглянуто по суті 1586 справ.

Серед опитаних респондентів чоловіки склали 59,5%, а жінки 40,5%. Вищу юридичну освіту мають 75,6% респондентів, базову вищу освіту 24,3%.

Переважна більшість респондентів (75,6%) здійснювали представництво у суді інтересів інших осіб, установ та організацій. 24,3% опитаних представляли особисто свої інтереси.

Під час проведення анкетування у більшості опитаних (75,6%) справи знаходилися на стадії розгляду; у 8,1% респондентів розгляд справ був завершений; не був розпочатий розгляд справи по суті у 16,2% респондентів.

Аналіз відповідей респондентів свідчить про те, що більшість опитаних, а саме 43,2% має загальний рівень обізнаності з роботою суду та суддів, 37,8% цілком обізнані. Проте, 16,2% майже не обізнані, а 2,7% респондентів зовсім не обізнані у роботі суду та суддів.  

         Опитування респондентів щодо показника «Доступність суду» має позитивні результати, а саме: зручне розташування приміщення суду (97,2%); отримання потрібної інформації телефоном (94,5%); вдалий графік роботи канцелярії суду, що дозволяє вчасно та безперешкодно вирішувати справи у суді (86,1%).

Щодо показника «Зручності та комфортності перебування у суді» 97,2% респондентів зазначили, що у приміщенні суду достатньо зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання; вільний доступ до побутових приміщень (туалетів) зазначило 91,8% респондентів.

Показник «Повнота та ясність інформації» лишило позитивні відгуки. Зокрема: 91,8% респондентів відмитили зручне розташування інформаційних стендів (дошки об’яв); кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень - 91,8%; допуск у суд та перебування в ньому - 94,5%; необмежена інформація щодо справ, що призначені до розгляду 89,1%; зразки документів (заяв, клопотань тощо) - 83,7%; якісну інформацію щодо порядку сплати судових зборів та мита; реквізити та розміри платежів  - 91,8%; користування сторінкою у мережі Інтернет - 64,8%; знаходження потрібної інформації на сторінці суду - 81%.

Щодо показника «Сприйняття роботи працівників апарату», респонденти зазначили про старанність працівників суду та недопущення помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків (89,1%); доброзичливість, повага, бажання допомогти (97,2%); однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу (89,1%); професіоналізм, знання своєї справи (89,1%).

Про показник «Дотримання строків судового розгляду» 82,8% респондентів зазначили про вчасний початок засідання по справі; враховані побажання при призначені дня та часу засідання (97,1%); вчасне отримання повістки та повідомлення про розгляд справи (94,5%); обґрунтовані затримки/перенесення слухань у розгляді справи (82,8%).

У Черкаському окружному адміністративному суді показник «Сприйняття роботи судді» у відсотковому співвідношенні досить високий. Зокрема, неупередженість та незалежність (суддя не піддався зовнішньому тиску, який був) склав 86,1%; коректність, доброзичливість, ввічливість -  94,4%; належна підготовка до справи та знання справи  - 91,6%; надання можливостей сторонам обґрунтувати свою позицію - 94,4%; дотримання процедури розгляду - 97,2% респондентів.

Згідно з анкетним опитуванням рішення суду - легке, викладене доступною для розуміння мовою (88,8%); добре обґрунтоване рішення по справі (83,3%) (показник «Судове рішення (якщо розгляд справи завершено)»).

Проаналізувавши відповіді респондентів щодо їхнього враження від візиту до суду, можна констатувати, що 29,7% мають кращі враження ніж очікували, гірше враження від візиту має 8,8% опитаних. Загалом, для 76,4% респондентів враження від візиту до суду відповідають очікуваним.

За 5-бальною шкалою середня оцінка якості роботи суду становить 4. Середні оцінки роботи суду за вимірами (складовими) якості представлено в таблиці.

Оцінка якості роботи Черкаського окружного адміністративного суду за основними вимірами